Материал: Краткие конспекты по темам

Тема 1 Понятие и классификация аутсорсинга

Аутсо́рсинг  - передача на основании договора непрофильных функций, вспомогательных, поддерживающих или сопутствующих бизнес-процессов, необходимых для работы предприятия, на обслуживание другой организации (аутсорсеру), специализирующейся в соответствующей области.

Под понятие аутсорсинг не попадают одноразовые работы, выполняемые подрядчиком по контрактам и субконтрактам, а также по гражданско-правовым договорам с отдельными гражданами.

Аутстаффинг outstaffing (выведение персонала за штат) – кадровое агентство оформляет в свой штат (заключает трудовой договор с работником от своего имени) или принимает по договорам гражданско-правового характера уже существующий персонал компании-клиента. При этом сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои функции.

Аутсорсинг - целью привлечения сторонних организаций является получение результата их профессиональной деятельности.

Аутстаффинг (заемный труд) –  выведение «за штат» сотрудников с ключевыми функциями организации и обратная их «аренда», где важен не результат, а сама трудовая функция.

запрет заемного труда в РФ с 01.01.2016г. Федеральный закон №116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»

Классификация аутсорсинга

1 Классификация – по интегрированным индикаторам (признакам)

1 признак: В зависимости от вида деятельности:

Операционный (производственный); Функциональный (аутсорсинг бизнес-процессов) ; Ресурсный 

2 Признак По количеству партнеров:

Простой ; Совместный

3 признак По форме :

Частичный (выборочный); Полный (максимальный)

4 признак По отношению к структуре компании-заказчика:

Внутренний; Внешний

2 Классификация – по СФЕРЕ (ВИДАМ) АУТСОРСИНГА

1. BPO (Business Рrocess Оutsourcing) - аутсорсинг бизнес-процессов

2. ITO (IT Outsourcing) - ИТ-аутсорсинг;

Тема 2 Преимущества и недостатки использования аутсорсинга

Преимущества:

1.Концентрация на основном виде деятельности:

• Перенесение основного внимания топ-менеджеров с оперативной деятельности на стратегический анализ, выбор перспективных направлений работы, формирование системы целей и стратегическое планирование

• Перераспределение ресурсов, ранее задействованных на второстепенных направлениях

• Упрощение и повышение эффективности контроля

• Экономия времени

• Повышение производительности труда за счет оптимизации затрат живого труда

2. Сокращение расходов:

• Сокращение расходов на развитие непрофильных видов деятельности

• Узкая специализация аутсорсера (квалификация, технология, ресурсы) позволяет выполнить процесс (работу) дешевле, чем собственными силами

• Масштабируемость аутсорсинговых услуг. Клиент получает услугу в объеме, необходимом ему в настоящее время, и оплачивает только тот объем, который использован.

• Снижение косвенных затрат: аренда помещения для размещения сотрудников, стоимость техники и программного обеспечения, расходных материалов.

• Упрощение структуры управления благодаря исключению промежуточных и дублирующих функций, уменьшению документооборота.

3. Доступ к передовым технологиям и повышение качества продукции предприятия :

• Улучшение качества и надежности услуг, предоставляемых аутсорсером

• Аутсорсер имеет больше стимулов и возможностей для приобретения и освоения новых технологий работы, что в рамках отдельного предприятия было бы нерентабельно

• Аутсорсеры инвестируют совершенствование своих собственных технологий, методологий, развитие своего персонала. Исследуют и внедряют у себя новейшие мировые инновационные методы управления бизнес-процессами

• Аутсорсинг позволяет предприятию использовать передовой мировой опыт в обеспечении непрофильных процессов

4. Привлечение чужого опыта

Аутсорсер специализируется на определенном виде деятельности и обслуживает большое количество клиентов, что позволяет ему лучше разбираться во всех текущих вопросах и тиражировать наработанный опыт

5. Снижение рисков

• Компания-заказчик на развитом рынке аутсорсинга имеет возможность выбрать именно тех аутсорсеров, которые обладают наибольшим опытом в данной области.

• Минимизация финансовых рисков и возможность перераспределить свои ресурсы, направляя их на процессы, которые в первую очередь увеличивают стоимость компании.

• Передача аутсорсеру ответственности за выполнение конкретной функции

6. Гибкость масштабов бизнеса

Недостатки:

1. Потеря контроля над собственными ресурсами, отрыв руководства от части деятельности предприятия

2. Риск нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера, в результате предоставления нерегулируемого доступа к документам, данным и материальным ценностям предприятия

3. Появление нового конкурента (утечка сведений конфиденциального характера)

4. Опасность вывода за свои пределы слишком многих видов компетенций и лишения части собственных ресурсов и возможностей (предприятие рискует утратить виды деятельности, которые могут обеспечить ему конкурентные преимущества)

5. Проблемы с аутсорсером.

Тема 3 Методы принятия решения об использовании аутсорсинга

Процесс аутсорсинга – это комплексное стратегическое управленческое решение и его реализация:

1. Подготовка и разработка аутсорсинг-проекта

2. Заключение договора об аутсорсинге (договор определяет содержание передаваемых функций или видов деятельности и регламентирует отношения сторон – предприятия-заказчика и исполнителя-аутсорсера)

3. Выполнение договора, то есть конкретная деятельность партнёров по реализации аутсорсинг-проекта

4. Анализ результатов реализации аутсорсинг-проекта (позволяет сделать выводы об эффективности принятого решения, выявить проблемы в развитии бизнес-системы и возможные пути их решения)

Аутсорсинг-проект – целенаправленное изменение конфигурации бизнес-системы на основе методологии аутсорсинга с целью повышения ее эффективности и конкурентоспособности.

Этапы (структура) Аутсорсинг-проекта:

1. Обоснование аутсорсинг-проекта

2. Принятие решения «производить или покупать» («make or buy»)

3. Анализ рынка услуг аутсорсинга и поиск потенциальных аутсорсеров

4. Выбор партнёра-аутсорсера

5. Разработка договора (контракта)

6. Выполнение договора (контракта)

Методы принятия решения «производить или покупать» («make or buy»)

- Графические методы (графики, матрицы, алгоритмы)

Например Модель McKinsey & Co

- Матрицы

Например Матрица аутсорсинга Д.Хлебникова

- Алгоритмы

Например Алгоритм В.Г Шадрина

- Экономические (расчетные) методы

• можно воспользоваться услугами аутсорсера, если

• предпочтительнее производить собственными силами, если

Тема 4 Аутсорсинг в холдинговой структуре оао «ржд»

Положение о принятии решения о прекращении выполнения отдельных видов работ (операций) с использованием трудовых ресурсов и средств труда оао «ржд»

Утв. Распоряжением оао "ржд" от 04.09.2013 г. N 1899р

Работы, по которым конкурсные процедуры проводятся только центром организации конкурсных закупок оао «ржд»:

1. Промывка и пропарка цистерн на промывочно-пропарочных станциях.

2. Монтаж и техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации и активного пожаротушения.

3. Монтаж и техническое обслуживание технических средств физической защиты на объектах ОАО "РЖД".

4. Работы, связанные с обеспечением автомобильных перевозок (кроме перевозок, обеспечивающих аварийно-восстановительные работы).

5. Работы по алюминотермитной сварке, наплавке концов рельсов и элементов стрелочных переводов.

6. Работы в области защитного лесоразведения, содержания земельных участков полосы отвода и охранных зон, озеленения и благоустройства, борьбы с нежелательной растительностью на эксплуатационных объектах инфраструктуры.

7. Шлифование рельсов и стрелочных переводов.

8. Сварка рельсов в пути.

9. Сварка рельсов железнодорожных новых сварных в рельсовые плети.

10. Сварка рельсов старогодных отремонтированных сварных в рельсовые плети.

11. Ремонт старогодных рельсов.

12. Изготовление инвентарных рельсов.

13. Очистка и нарезка кюветов.

14. Устранение локальных выплесков в пути.

15. Удаление загрязненного щебня при смене стрелочных переводов.

Работы, по которым конкурсные процедуры организует центр организации конкурсных закупок оао «ржд» или его региональные отделения:

1. Уборка производственных и служебных помещений, мытье окон, уборка помещений вокзального комплекса, привокзальных площадей, территорий железнодорожных платформ и междупутий в их пределах, остановочных пунктов, депо и прочих производственных территорий, очистка от снега и мусора прохожей части пешеходных мостов, расположенных на железнодорожных станциях.

2. Промывка внутренних помещений подвижного состава, мойка наружной части подвижного состава.

3. Ремонт компрессоров и компрессорных установок.

4. Экипировка пассажирских вагонов (снабжение вагонов твердым топливом и водой).

5. Охрана объектов железнодорожного транспорта.

6. Техническое обслуживание и текущий ремонт объектов электросвязи.

7. Работы по стационарной лубрикации.

8. Деятельность по техническому обслуживанию и текущему ремонту пассажирских вагонов, оборудованных тележками безлюлечного типа с дисковыми тормозами.

9. Услуги по перемещению и хранению ручной клади и багажа пассажиров на вокзалах.

10. Техническое обслуживание котельного и компрессорного оборудования.

11. Утилизация и переработка железобетонных шпал и брусьев.

Порядок принятия решения о целесообразности использования аутсорсинга: