Эрик Лессер и Лоренс Прусак обратили внимание на ценность социального подхода к управлению знаниями, на важность норм, ценностей и доверия для эффективного распространения знаний [1, c. 11]. Бен Рамалингман важный этап мониторинга инновационной деятельности - аудит знаний [6, p.13]. Эти знания заключаются в определении ключевых задач и процессов, выполняемых группой на предприятии, какие именно знания необходимы для выполнения определенных задач, как эти знания формируются и каким образом можно улучшить процесс генерирования знаний, его распространения на предприятии. Внутриорганизационный климат может пагубным образом сказываться на развитии социального капитала, что приведет к снижению потенциала предприятия. Эрик Лессер и Лоренс Прусак отмечают важность доверия и установки связей в коллективе. Компании, понимающие важность социального капитала, стремятся удержать своих сотрудников, полагаю, что не только материальные стимулы могут этому способствовать. Вопрос опять касается доверия, которое возникает, когда люди знакомы. Их действия должны быть направлены на формирование крепких взаимоотношений в коллективе. Исследования показывают, что плохо организованная инфраструктура, которая относится по нашей схеме (Рис. 1) к физическому капиталу, также сильно влияет на желание людей делиться своими знаниями, что также связано с отсутствием атмосферы доверия на предприятии.
Эрик Хиппел подчеркивает важность инновационных сообществ как значимых «узловых элементов», состоящих из индивидуумов или организаций, взаимосвязанных сетью информационного обмена, предполагающего непосредственное взаимодействие или посредством электронной связи [9, p. 96]. Они часто, но не всегда, существуют внутри какой-либо группы. Под сообществом может пониматься также социальную сеть межличностных связей, представляющих друг другу поддержку и информацию. Предполагается, что члены этого сообщества ощущают определенную принадлежность к этой группе и социальную идентичность, что необходимо для социальной группы и для эффективного обмена знаниями.
Знания, так же как и информация, не представляют ценности, пока они не влияют на принятие решений и совершение каких-либо действий, которые влекут за собой определенные результаты и эффекты. Информация становится знанием через социальный процесс общепринятого понимания и придания смысла и значения как на индивидуальном, так и на организационном уровне.
Для регулирования социальных действий используются социальные нормы, рождаемые консенсуально. Именно они играют существенную роль в социальных взаимодействиях. Чем больше норм усвоят акторы в процессе социализации, тем к меньшему числу санкций необходимо будет прибегнуть для регулирования деятельности.
Таким образом, мы выделяем такие ключевые элементы, важные для управления инновационной деятельностью в организации, как инновационная культура, человеческий капитал, возможность вовлечения сотрудников в процесс стратегического планирования для осознания общей цели, принятые и разделяемые нормы и ценности, социальное взаимодействие и социализацию, а также процессы управления знаниями. Как отмечает Г. Спенсер в рамках эволюционной теории выделяются, можно выделить 4 критерия развития: они связанны с увеличением в размере, эффективностью, теснотой отношений, свободой [17, p 34]. Но если мы говорим о социальном развитии, то возможно выделить только два социальных процесса, к которым применим термин развитие. И эти процессы связаны с ростом знаний и ростом социального контроля. Без учета этих аспектов невозможно эффективно управлять инновационной деятельностью в организации. Выявление этих аспектов может быть основой для дальнейших исследований в области количественной оценки социальной эффективности инновационной деятельности и комплексной оценки потенциала предприятия.
Литература
1. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Составители: Эрик Лессер, Лоренс Прусак; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
2. Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Ветер Магнус. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2006.
3. Ритцер Джордж. Современные социологические теории. 5-е изд. СПб.: Питер, 2002.
4. Феликс Янсен. Эпоха инноваций: Пер.с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.
5. Alexandre Trigo. Innovation Patterns under the Magnifying Glass. Firm-level latent class analysis of innovation activities in services. Manchester Business School. Working Paper № 578, 2009.
6. Ben Ramalingman.Tools for Knowledge and Learning. A Guide for development and Humanitarian Organisations. Overseas Development Institute, 2006.
7. Creating the Innovation Culture. Geniuses, Champions and Leaders. By Langdon Morris. InnovationLabs, 2007.
8. George J. Bryjak, Michael P. Soroka Sociology: Cultural diversity in a changing world. Allyn and Bacon. 2001.
9. Hippel, Eric von. Democratizing innovation / Eric von Hippel. MIT Press, Cambridge, 2005.
10. Innovation metrics. The Innovation Process and How to Measure it. By Langdon Morris. An InnovationLabs LLC, Nov. 2008.
11. Jeffrey Phillips, Dean Hearing. Innovation on Purpose. A systematic approach to sustainable, repeatable innovation using the Concept to Cash business process. NetCentrics corporation, August, 2005.
12. Mills, Albert J. Organizational rules: a framework for understanding organizational actions/ Albert J. Mills & Stephen J. Murgatroyd. Open University Press. 1991.
13. Nybakk, E & Jenssen, J.I. 2012. Innovation strategy, working climate, and financial performance in traditional manufacturing firms: An empirical analysis. International Journal of innovation management. 16 (2) April 2012, 26 pp.
14. Rational choice theory. Advocacy and Critique. Edited by James S.Coleman, Yhomas J. Fararo. Key Issues in sociological theory. SAGE Publications, Inc. Newbury Park, California. 1992.
15. Scott, W. Richard. Organizations: rational, natural and open systems / W. Richard Scott. Printice-Hall, Inc. 1998. p. 20Social theory for a changing society / edited by Pierre Bourdieu and James S. Coleman. Westview Press, Inc. Colorado, 1991.
16. Sociology. A Guide to Problems and Literature by T.B. Bottomore. New Edition. George Allen & Unwin Ltd. 1998.