Лабораторная работа: SWOT-анализ предприятия

Сильные стороны

Слабые стороны

Местонахождение (центральный район города).

Нехватка данных по поводу стратегических направлений развития гостиницы.

Развитая инфраструктура гостиницы.

Далекое положение гостиницы от аэропорта.

Большой срок работы в области гостиничного бизнеса.

Недостаточное оснащение ряда номеров для отеля такого класса.

Забота об охране жизни и имущества постояльца.

Не функционирует принцип единоначалия.

Широкий ассортимент оказываемых услуг.

Система принятия решений - централизованная, это мешает оперативно осуществлять производственные задачи. Нехватка полномочий у начальников служб, от которых предполагается быстрое реагирование.

Возможность осуществления выставочных мероприятий, банкетов, встреч, конференций и т.д.

Не определены параметры постоянного клиента.

Наличие бланка договора для корпоративных клиентов.

Высокие цены, выше средних цен по городу Уфа.

Продуманное ценообразование.

Относительно небольшая площадь, которая исключает возможность обслуживать крупные мероприятия.

Оперативная работа со всеми службами гостиницы.

Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.

Наличие собственного интернет-сайта.

Получение полных данных о гостях (цели прибытия, пол, возраст, город прибытия, и другие данные) в целях обозначения маркетинговой ниши гостиницы.

Выполнение постоянных маркетинговых компаний и исследований.

Использование системы мотивации работы персонала отеля и Руководства маркетинга.

Регулярное повышение квалификации персонала.

Участие работников отеля в тренингах, обучающих программах, семинарах по повышению качества обслуживания постояльцев.

Потенциальные возможности

Имеющиеся угрозы

Банкротство и уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовым кризисом.

Неуклонный рост количества компаний-конкурентов.

Увеличение числа людей, способных самостоятельно бронировать туры туристических операторов.

Смена предпочтений клиентов.

Открытие аэропортов в регионах, развитие новых маршрутов.

Рост давления со стороны конкурентов.

Рост спроса на туры в Америку, Европу и другие направления.

Падение спроса на услуги в сфере туризма.

Рост числа клиентов - любителей экскурсий и катания на лыжах.

Рост иностранной валюты.

Рост продаж групповых туров в региональных представительствах в виду повышения уровня жизни людей.

Недостаток правительственных действий в сфере модернизации туризма.

Оптимизация технологии продаж, повышение квалификации кадров, проведение семинаров.

Обострение «информационной» войны меж конкурирующими туроператорами.

Включение в спектр услуг новинок к началу сезона (учитывая пожелания клиентов согласно данным, полученным в ходе исследований рынка).

Снижение объемов продажи услуг в виду изменения предпочтений и вкусов клиентов.

Использование новых рекламных технологий в продвижении услуг компании-туроператора.

Политика государства, направленная на расширение и развитие туристического бизнеса.