Материал: 1741

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.Ф.МОРОЗОВА»

Психология делового общения

Методические указания к практическим занятиям для студентов по всем направлениям подготовки

Воронеж 2018

Новикова З.Н., Бондарева Н.А. Психология делового общения [Текст] :

Методические указания к практическим занятиям для студентов по всем направлениям подготовки / З.Н. Новикова, А.Н. Бондарева; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2017. – 23 с.

Введение

Методические указания для практических работ по дисциплине

«Психология делового общения» разработаны для подготовки бакалавров всех направлений подготовки.

Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения

дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

уметь:

-применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

-использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

В процессе обучения студенты выполняют следующие виды работ:

современных

средств коммуникации;

поступающей из разных источников, формулирование на этой основе собственных заключений и оценочных суждений;

ализ и самооценку коммуникативных умений и личностных особенностей.

В методических рекомендациях представлено описание организации и проведения занятий по учебной дисциплине «Психология делового общения» в соответствии со следующей структурой: название темы; количество часов;

педагогическая цель; ход проведения занятий; диагностический инструментарий; вопросы для закрепления изучаемого материала.

Наша жизнь невозможна без общения, невозможно функционирование человеческого общества без него. К какому бы типу профессий не относилась деятельность человека, без общения она не осуществима.

Естественным способом существования человека является его связь с

другими людьми, которая ведет к установлению межличностных отношений.

Человек становится человекам только в общении.

Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. В повседневной жизни мы постоянно контактируем с другими людьми и не всегда эти контакты нам интересны и приятны, но избежать их мы не можем, поэтому всегда надо помнить о том, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой.

Искреннее, доброжелательное отношение к человеку, знания и умения в области делового этикета являются основой конструктивного общения.

Раздел 1. Общение как предмет научного познания 1.1. . Значение общения

Понятие общения. Взаимосвязь общения и деятельности. Структура, функции, виды общения. Особенности общения в современном мире. Уровни общения. Критерии удовлетворенности общением.

Основные понятия: общение, общительность, коммуникация, перцепция, интеракция, вербальное общение, невербальное общение, конфликт.

Каждый из нас представляет, что такое общение. Из него строится наша жизнь, поэтому общение стало объектом социально-психологического анализа.

В литературе встречается немало различных определений общения. Рассмотрим некоторые из них.

Общение — особая форма взаимодействия и межличностных отношений людей. (Краткий словарь по социологии. — М., 1998).

Общение — взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективнооценочного характера. (Психологический словарь. — М., 1998).

Общение — деловая или дружеская связь. (Ожегов С.И. Словарь русского языка. — М., 1982.)

Общение — процесс, который можно обозначить словами беседа, разговор, диадическое общение (общение двоих). (Алешина Ю.Б., Петровская Л А.).

Общение — термин «не имеющий точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности. Общение — реализация всей системы отношений» (Андреева Г.М.).

Мы будем использовать наиболее обобщенное понятие.

Общение – это сложный, многогранный процесс, который выступает как процесс взаимодействия двух и более людей, при котором происходит процесс обмена информацией, процесс взаимного влияния, сопереживания и взаимного понимания друг друга.