Дипломная (вкр): Совершенствование системы стратегического управления организацией ООО 'КАМСС'

Совершенствование системы стратегического управления организацией ООО 'КАМСС'

Введение

Стратегия в общем случае рассматривается, как согласованная собственниками и руководителями компании система долгосрочных целей её развития, а также мероприятий, проектов и программ в качестве путей их достижения.

Внешние факторы в рыночной модели хозяйствования задают направление стратегического развития предприятий и актуализируют поиск адекватных сложившимся условиям методов и механизмов управления, включающих оптимальное сочетание роста внутреннего потенциала компании и стремление к изменению её внешнего окружения, для максимальной реализации возможностей в опоре на сильные стороны.

Существует большое количество публикаций, посвященных проблемам успешного функционирования хозяйствующих субъектов в рыночных условиях, но необходимо отметить определенный недостаток теоретических и практических разработок, раскрывающих стратегический аспект их развития. Динамично изменяющаяся бизнес-среда формирует потребность компаний в системной оценке разрабатываемых и применяемых стратегий.

Необходимость формирования эффективной модели стратегического управления организацией для достижения намеченных перспективных целей и приоритетов развития определяет актуальность представленного исследования.

Цель дипломной работы - совершенствование системы стратегического управления организацией ООО «КАМСС».

Для достижения поставленной цели необходимо решение ряда задач:

-   определить понятие и сущность стратегического управления;

-       выявить особенности, содержание и структура системы стратегического управления;

-       рассмотреть основные процессы стратегического управления;

-       дать краткую характеристику ООО «КАМСС»;

-       проанализировать внешнюю среду организации

-       провести управленческое исследование внутренней среды

-       осуществить SWOT-анализ;

-       определить основные направления совершенствования системы управления;

-       оценить экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию системы стратегического управления.

Объектом исследования выступают стратегические преобразования в ООО «КАМСС» в современных условиях, а также разрабатываемые и реализуемые организацией перспективные направления функционирования.

Предметом исследования являются концепции и методы стратегического управления развитием организации, функционирующей в условиях рыночной экономики.

Исследованию концептуальных основ стратегического управления развитием организации посвящены научные труды отечественных и зарубежных ученых И. Ансоффа, О.Н. Бакунеца, С.А. Баркалова, С.А. Баркалова, В.Р. Веснина, И.В. Гуреева, С.Д. Ильенковой, У. Кинга, Д. Клиланда, А.Д. Климентова, А. Клочкова, В.В. Коваева, Р. Коха, М.Н. Крейниной, Н.Ю. Кругловой, А.Д. Куделя, А. Кудинова, Б.Т. Кузнецова, В.С. Кузнецова, Т.В. Логвиновой, М. Портера, Дж. Самплера и др.

В ходе исследования используются: системный подход, методы сравнений, обобщений и аналогий, статистического анализа.

Цель и задачи определяют структуру дипломной работы, состоящей из введения, трёх частей, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1. Теоретические аспекты стратегического управления организацией

.1 Понятие и сущность стратегического управления

стратегический управление менеджмент

Стратегическое управление (стратегический менеджмент) может рассматриваться с различных точек зрения. По мнению З.Е. Шершневой, это функция управления, распространяемая на долгосрочные цели и действия компании [1]. Автор считает, что формулировка стратегии и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании.

Стратегический менеджмент в работе Б.Л. Скрынченко - разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности компании над уровнем конкурентов [2].

А.И. Руденко считает, что стратегический менеджмент может рассматриваться, как концепция выживания в конкретных условиях. Он даёт определенное представление о том, каким должно быть предприятие в перспективе: в каком окружении ему предстоит работать, какие иметь конкурентные преимущества, какую позицию занимать на рынке, какие изменения в компании предстоит осуществить [3].

По-мнению А.К. Семенова, можно определить стратегический менеджмент, как сферу управленческой деятельности, состоящей в реализации перспективных целей организации через осуществление изменений в компании [4]. Важно, что стратегическое управление выступает как процесс, в результате которого осуществляется взаимодействие предприятия с его окружением.

В то же время стратегический менеджмент - это область научных знаний, изучающая методологию, инструменты, приёмы принятия стратегических решений и способы их практической реализации [5]. Деятельность по стратегическому управлению связана с постановкой целей и задач компании и с поддержанием взаимоотношений между предприятием и окружением, которые позволяют ему добиваться своих целей, соответствует его внутренним возможностям, позволяет оставаться восприимчивым к требованиям внешней среды.

С позиции управления в социально-экономических системах, в стратегическом менеджменте выделяются функциональная, процессная и элементная стороны [6].

Функциональная - управление рассматривается как совокупность направленных на достижение определённых результатов видов деятельности.

В рамках процессной стороны управление рассматривается как процесс подготовки и принятия решений, т.е. действия по выявлению и разрешению проблем.

Элементная сторона рассматривает управление, как деятельность по организации взаимосвязей определённых структурных элементов.

Эффективность стратегического менеджмента определяется тем, что он:

-       обеспечивает системный комплексный взгляд на компанию и её внешнее окружение;

-       на основе использования методов и подходов к сбору и обработке информации облегчает принятие стратегических решений;

-       обеспечивает коммуникации и координацию по горизонтали и по вертикали;

-       помогает справиться с негативными изменениями и провести целевые положительные изменения;

-       даёт возможность предвидеть тенденции развития бизнеса;

-       помогает осуществлять стратегический выбор и реализовывать стратегию [7].

Рассматривая сущность стратегического менеджмента, необходимо отметить, что она заключается в ответе на три основные вопроса:

-   в каком положении предприятие находится в настоящее время;

-       в каком положении оно хотело бы находиться через 3, 5, 10 лет;

-       каким способом достигнуть желаемого положения [8].

Для ответа на первый вопрос менеджеры должны понимать текущую ситуацию, в которой находится компания, прежде чем решать, в каком направлении развиваться дальше. Для этого необходима информационная основа, обеспечивающая процесс принятия стратегических решений соответствующими данными для анализа ситуаций (прошлых, настоящих и будущих).

Второй вопрос отражает ориентацию стратегического менеджмента на будущее. Здесь необходимо чётко определить, какие цели ставить и к чему стремиться.

Третий вопрос напрямую связан с реализацией сформированной стратегии. Важно, в процессе может происходить корректировка двух предыдущих этапов. Важнейшими составляющими и ограничениями указанного этапа являются система управления, доступные ресурсы, организационная структура и персонал, который будет реализовывать выбранную стратегию на практике.

Стратегический менеджмент по своему предметному содержанию обращается только к базисным, основным процессам компании и за её пределами, уделяя внимание не столько наличным ресурсам и процессам, сколько возможностям наращивания стратегического потенциала. В основе стратегического менеджмента лежат стратегические решения, которые:

а)      ориентированы на перспективу и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений;

б)      сопряжены с существенной неопределенностью, т.к. связаны с учётом неконтролируемых внешних факторов, воздействующих на компанию;

в)      связаны с привлечением ресурсов, значительных по объёму, и могут иметь серьёзные, долгосрочные последствия для компании [9].

К числу стратегических решений можно отнести:

-       реконструкцию компании;

-       внедрение новшеств (обновленная продукция, инновационные технологии и пр.);

-       организационные изменения (изменения организационно-правовой формы, структуры управления или производства, новые формы взаимодействия с поставщиками и потребителями, организации и оплаты труда);

-       выход на новые рынки сбыта;

-       приобретение, слияние компаний и т.д. [10]

Проведенные исследования показывают многофакторность системы стратегического менеджмента и свидетельствуют об отсутствии единого мнения о понятии и сущности стратегического управления.

Можно сделать вывод - разработка стратегии является одной из основных функций менеджмента, а продуманное стратегическое видение готовит компанию к будущему, устанавливает досрочные направления развития и определяет намерение компании занять конкретные деловые позиции.

.2 Особенности, структура и содержание системы стратегического управления

Возможности стратегического управления не безграничны. Существует ряд ограничений на использование стратегического управления, которые указывают на то, что и этот тип управления, равно как и все другие, не универсален для любых ситуаций и любых задач [11].

Во-первых, стратегическое управление уже в силу своей сущности не дает, да и не может дать точной и детальной картины будущего. Вырабатываемое в стратегическом управлении описание желаемого будущего организации - это не детальное описание ее внутреннего состояния и положения во внешней среде, а скорее совокупность качественных пожеланий к тому, в каком состоянии должна находиться организация в будущем, какую позицию она должна занимать на рынке и в бизнесе, какую иметь организационную культуру, в какие деловые группы входить и т.п. При этом все это в совокупности должно составлять то, что определит, выживет ли организация в будущем в конкурентной борьбе или нет.

Во-вторых, стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных правил, процедур и схем. У него нет теории, которая предписывает, что и как делать при решении определенных задач или же в определенных ситуациях. Стратегическое управление - это скорее определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента. И каждым отдельным менеджером оно понимается и реализуется в значительной мере по-своему. Конечно, существует ряд рекомендаций, правил и логических схем анализа проблем и выбора стратегии, а также осуществления стратегического планирования и практической реализации стратегии. Однако в целом на практике стратегическое управление - это:

-       симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к стратегическим целям;

-       высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающие связь организации со средой, обновление организации и ее продукции, а также реализацию текущих планов;

-       активное включение всех работников в реализацию задач организации, в поиск наилучших путей достижения ее целей.

В-третьих, требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в организации начал осуществляться процесс стратегического управления. Требуется введение и осуществление стратегического планирования, которое в корне отлично от разработки долгосрочных планов, обязательных к исполнению в любых условиях. Необходимо также создание служб, осуществляющих отслеживание окружения и включение организации в среду. Службы маркетинга, связи с общественностью и т.д. приобретают исключительную значимость и требуют существенных дополнительных затрат.

В-четвертых, резко усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения. В условиях, когда в сжатые сроки создаются совершенно новые продукты, кардинально меняются направления вложений, когда неожиданно возникают новые возможности для бизнеса и на глазах исчезают возможности, существовавшие много лет, цена расплаты за неверное предвидение и соответственно за ошибки стратегического выбора становится зачастую роковой для организации. Особенно трагическими последствия неверного прогноза бывают для организаций, осуществляющих безальтернативный путь функционирования либо же реализующих стратегию, не поддающуюся принципиальной корректировке.

В-пятых, при осуществлении стратегического управления зачастую основной упор делается на стратегическое планирование. Однако этого совершенно недостаточно, так как стратегический план не обеспечивает его обязательного успешного выполнения. На самом деле важнейшей составляющей стратегического управления является реализация стратегического плана. А это предполагает в первую очередь создание организационной культуры, позволяющей реализовать стратегию, создание систем мотивирования и организации труда, создание определенной гибкости в организации и т.п. При этом в случае стратегического управления процесс выполнения оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более усиливает значимость фазы выполнения. Поэтому организация в принципе не сможет перейти к стратегическому управлению, если у нее создана пусть даже и очень хорошая подсистема стратегического планирования, но при этом нет предпосылок или возможностей для выполнения стратегии [11].

Анализ литературы по стратегическому управлению показывает, что существующие подходы к структуре и содержанию системы стратегического управления являются неоднозначными.

И. Ансофф выделяет следующую совокупность ключевых решений при формулировании стратегии: внутренняя оценка фирмы; оценка внешних возможностей; формулировка целей и выбор задач; решение о портфельной стратегии; конкурентная стратегия; создание альтернативных проектов, их отбор и реализация [12].

По М. Мескону система стратегического управления состоит из девяти элементов [13]. Это выработка миссии и целей организации; оценка и анализ внешней среды; управленческое обследование сильных и слабых сторон; анализ и выбор стратегических альтернатив; реализация и оценка стратегии (рисунок 1).

Рисунок 1 - Система стратегического управления по М. Мескону

С. Вутон и Т. Хорн рассматривают систему стратегического управления в контексте трех составляющих, декомпозирующихся, в свою очередь, на девять элементов:

а)      стратегический анализ, состоящий из: анализов внешней и внутренней среды и их совокупной оценки;

б)      выбор стратегического направления, включающий: прогнозирование; определение миссии и целей; и выявление стратегических «расхождений» между прогнозами и целями;

в)      реализация стратегии, предусматривающая: рассмотрение альтернативных вариантов стратегии; анализ каждого варианта на конкурентоспособность, совместимость, выполнимость, риск и прочее; составление плана выполнения стратегии [14].

А. Томпсон и Д. Стрикланд рассматривают стратегический менеджмент с точки зрения решения пяти задач: определение сферы деятельности и формулирование стратегических установок; постановка стратегических целей и задач для их выполнения; формулирование стратегии для достижения намеченных целей и результатов деятельности производства; реализация стратегического плана; оценка результатов деятельности и изменение плана и / или методов его исполнения [15].